Звароты выкладаюцца на беларускай або рускай мове.

Электронныя зваротах грамадзян павінны ўтрымліваць:

— найменне і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
— прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);
— выклад сутнасці звароту;
— адрас электроннай пошты заяўніка.

Электронныя звароты юрыдычных асоб павінны ўтрымліваць:

— найменне і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
— поўнае найменне юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання;
— выклад сутнасці звароту;
— прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) альбо ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты; адрас электроннай пошты заяўніка.

Да электронных зваротаў, падаваным прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.