Электронны зварот падаецца ў філіял "Касцюковічыводаканал" УПКПВКГ "Магілёўаблвадаканал" шляхам размяшчэння ў спецыяльнай рубрыцы на сайце прадпрыемства ў глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт. Электронныя звароты, накіраваныя ў фiлiял іншымі спосабамі, якія не падлягаюць прыёму і рэгістрацыі.

Калі для разгляду электроннага звароту па сутнасці неабходна ўказанне персанальных дадзеных заяўніка ці іншых асоб, за выключэннем змяшчаюцца ў звароце, заяўніку прапануецца звярнуцца з вусным або пісьмовым зваротам.

Электронныя звароты, якія паступілі ў філіял "Касцюковічыводаканал" УПКПВКГ "Магілёўаблвадаканал", падлягаюць разгляду ў парадку, устаноўленым для разгляду пісьмовых зваротаў, з улікам асаблівасцяў, прадугледжаных артыкулам 25 Закона Рэспублікі Беларусь "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".

Пісьмовыя (электронныя) звароты павінны быць разгледжаны не пазней за пятнаццаць дзён, а звароты, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, — не пазней за адзін месяц, калі іншы тэрмін не ўстаноўлены заканадаўчымі актамі.