115

Адзіная дыспетчарская служба ЖКГ


З кастрычніка 2018 года заяўкі па ўсіх жыллёва-камунальных пытаннях прымаюцца па кароткім нумары 115. Па ранейшых нумарах дыспетчарскіх службаў УКПП "Касцюковіцкі жылкамунгас" і філіяла "Касцюковічыводаканал" УПКП ВКХ "Магілёўаблводаканал" заяўкі прымацца не будуць.

Патэлефанаваць у службу 115 можна як з гарадскога, так і з мабільнага тэлефона. Кошт званка на кароткі нумар 115 такая ж, як і на любы іншы нумар гарадской тэлефоннай сеткі.

Асноўнымі задачамі адзінай дыспетчарскай службы з'яўляюцца: прыём і рэгістрацыя заявак ад насельніцтва па пытаннях прадастаўлення жыллёва-камунальных паслуг, забеспячэнне якаснага даведачна-інфармацыйнага абслугоўвання насельніцтва. Для вырашэння гэтых задач на нашым прадпрыемстве была ўкаранёна аўтаматызаваная інфармацыйная сістэма "дыспетчарская", якая дазваляе прымаць заяўкі ад насельніцтва з афармленнем рэгістрацыйных картак, У РЭЖЫМЕ онлайн накіроўваць на кампутары майстрам да выканання, кантраляваць выкананне работ і выкананне ўстаноўленых тэрмінаў.

Тэрміны выканання заявак вызначаны заканадаўствам, ад 1 сутак і больш (за выключэннем святочных і выхадных дзён), у залежнасці ад катэгорыі, складанасці выканання. Аварыйныя заяўкі ўхіляюцца неадкладна, па факце падачы.